인천광역시의회Incheon Metropolitan Council

안녕하세요 삼산1동행정복지센터에 방문하고 불편함을 겪어 불친절 민원을 올렸던 민원인입니다.

저는 불친절 민원 신청 이후에 다음과 같은 교육일지를 받았습니다.

이 교육일지는 3가지 부분에서 문제가 있습니다.

첫번째는 교육 시작 시간입니다. 일선에서 민원업무를 맡고 있는 공무원들에 대한 불친절 교육을 업무시간을 할애해서 불친절 교육을 진행시키고 있습니다.

만약 교육시간에 민원인이 방문한다면 교육의 흐름에도 방해가 되며 제가 다음으로 적을 두번째 사유에도 문제가 생깁니다.

두번째는 교육 진행시간입니다. 교육일지에 보면 교육내용에는 크게 4가지 항목이 있는데도 불구하고 교육시간은 퇴근 10분을 남기고 진행하였습니다.

10분이라는 짧은 시간동안 교육일지를 작성하고 사진을 찍기위해 급급하여 급하게 진행된 교육으로 어떠한 부분에서 교육내용을 습득할지 이해가 되지않습니다.

이것이 바로 보여주기식 교육이라고 느껴집니다.

세번째는 교육을 진행하신분이 교육일지를 결재한 장본인이라는 것입니다. 교육일지를 보시면 행정민원팀장이 교육을 진행하고 그 교육일지를 대결로 본인이 결재를 하였습니다. 이것은 제 3자가 결재하는 것과는 달리 형평성에 어긋난다고 볼 수 있으며 그 교육과정이 정상적으로 진행되었는지 혹은 형식상으로 진행되었는지 확인할 수 없는 부분입니다.

마지막으로 불친절 민원을 제기하여 교육을 받은 것인데도 불구하고 교육내용에서는 친절과 관련된 내용이 하나도 없습니다.

또한 주민의 욕구라는 표현은 적절치않은 표현으로 보입니다.